Activez votre extension de garantie SMA

TESTNous vous remercions d’avoir opté pour une extension de garantie SMA. Vous avez ici la possibilité d’activer rapidement et simplement votre extension de garantie.
Vous avez besoin pour l’activation de votre code d’activation personnel figurant sur votre carte de garantie.

Remarque : Veuillez activer votre extension de garantie au plus vite, dans un délai d’un mois à compter de l’acquisition de la carte. Veuillez noter également, pour l’activation, que l’appareil doit encore se trouver sous garantie constructeur.

  • Veuillez tout d’abord saisir vos données personnelles.
  • Saisissez ensuite les renseignements relatifs aux onduleurs pour lesquels vous souhaitez prolonger la garantie.
    Remarque : le numéro de série de l’onduleur figure sur la plaque signalétique. Vous trouverez généralement la plaque signalétique sur le côté droit de l’appareil.
  • Veuillez saisir votre code d’activation personnel. Il figure sur la carte de garantie.
  • Nous avons enfin besoin de votre approbation concernant les conditions de garantie et d’utilisation ainsi que les conditions générales de vente et les dispositions sur la protection des données.

Après que vous avez activé l’extension de garantie, nous effectuons une comparaison de données en interne. Vous recevez le certificat de garantie par e-mail dans un délai de 2-4 jours ouvrés. L’extension de garantie est valable dès réception du certificat.


1. Veuillez saisir vos données personnelles

Données personnelles

Domicile

Données de communication

Installateur (optionnel)

2. Veuillez saisir les informations de votre l’onduleur.

Le cas échéant, adresse divergente de l’installation (optionnelle)

*

À partir de quand l’extension de garantie est-elle valable ?

L’extension de garantie est valable dès réception du certificat de garantie.

De combien de temps est-ce que je dispose pour activer l’extension de garantie ?

Veuillez activer votre extension de garantie au plus vite, dans un délai d’un mois à compter de l’acquisition de la carte. Veuillez noter également, pour l’activation, que l’appareil doit encore se trouver sous garantie constructeur.

Où puis-je trouver mon code d’activation ?

Vous trouverez votre code d’activation personnel sur la carte de garantie acquise.

À qui puis-je m’adresser si je rencontre des difficultés dans le cadre de l’activation ou bien si l’activation ne fonctionne pas ?

Si l’activation de l’extension de garantie a échoué ou bien si elle ne fonctionne pas pour une raison quelconque, veuillez réessayer plus tard. Si l’activation continue d’échouer, veuillez nous contacter directement par e-mail (Garantie@SMA.de).

Je n’ai pas reçu de certificat de garantie par e-mail malgré l’activation de mon extension de garantie.

SMA envoie généralement le certificat de garantie dans un délai de 2-4 jours ouvrés. Si vous n’avez pas reçu de certificat dans ce délai, veuillez consulter le dossier spams de votre boîte de réception. Si l’e-mail avec votre certificat ne s’y trouve pas non plus, veuillez nous contacter directement par e-mail (Garantie@SMA.de).

À qui puis-je m’adresser si je souhaite avoir recours à la garantie ?

S’il advient que votre onduleur ne fonctionne pas comme il le doit, veuillez vous adresser à votre installateur. Notre Service en Ligne SMA est bien sûr à tout moment disponible au +49 561 9522-1499 si vous souhaitez une assistance technique.

Quelles prestations sont comprises dans les extensions de garantie Comfort et Active ?

Vous trouverez ici » le volume des prestations de l’extension de garantie Comfort et Active

Quelles prestations sont comprises dans l’extension de garantie Active ?

Vous trouverez ici » le volume des prestations de l’extension de garantie Active

J’ai perdu ma carte de garantie. Peut-on m’en délivrer une autre ?

La carte de garantie correspond à la valeur actuelle de l’extension de garantie acquise. Par conséquent, SMA ne peut remplacer une carte perdue. Vous devez toujours prévenir SMA d’une telle perte afin de prévenir un éventuel usage abusif de la carte.

Où puis-je trouver la date de facturation et que dois-je faire si je ne retrouve plus ma facture ?

Vous trouverez la date de facturation sur votre facture, qui vous a été délivrée pour l’onduleur par votre installateur. Si vous ne trouvez plus votre facture, veuillez contacter votre installateur. Il peut le cas échéant vous remettre une copie de la facture. Si cela s’avère impossible, veuillez alors nous contacter directement.

Est-ce que je peux prolonger la garantie une nouvelle fois ?

Si vous possédez déjà une extension de garantie valide, vous pouvez la prolonger une nouvelle fois au cours des 10 premières années. L’extension de garantie est valable à compter de la date d’achat de l’onduleur par l’exploitant de l’installation.

Que se passe-t-il avec la garantie si en cas de recours je reçois un onduleur de rechange ?

Lorsqu’un appareil est échangé durant la période de garantie, le nouvel appareil est couvert jusqu’à l’échéance de celle-ci. Dans ce cas, un nouveau certificat de garantie n’est pas envoyé. L’échéance de la durée de garantie est documentée chez SMA.

Que se passe-t-il si je n’active pas la carte ?

Dans ce cas, SMA ne sera pas en mesure de reconnaître vos prétentions en garantie. Pour faire valoir vos prétentions en garantie auprès de SMA, vous avez besoin d’un certificat de garantie.