Appareil de remplacement SMA

L’appareil de remplacement est en principe expédié dans un délai de 2 jours ouvrés après réception de votre requête. Vous recevez un équipement comparable disposant de toutes les mises à jour requises. Lorsqu’un appareil est échangé durant la période de garantie, le nouvel appareil est couvert jusqu’à l’échéance de celle-ci. D’une manière générale, nous offrons une garantie d’un an sur tous les appareils de remplacement.


Comment puis-je obtenir un appareil de remplacement ?

Veuillez vous inscrire sur notre Online Service Center et renseigner le formulaire pour le remplacement de l’appareil dans son intégralité. Les renseignements requis par le formulaire nous permettront de vous venir rapidement en aide.
SMA fournit tous les appareils de remplacement sans accessoires en option. Les accessoires de l’appareil remplacé doivent être utilisés avec l’onduleur de remplacement.

Veuillez prendre connaissance des conditions de remplacement » applicables
ainsi que de nos conditions générales de livraison »

Important : des retards sont actuellement à déplorer pour la livraison d’appareils de remplacement correspondant à certains types d’onduleurs. Merci de votre compréhension et de votre patience.

Remarque: Le service d’échange d’appareils est valable pour les onduleurs suivants : Sunny Boy-, Sunny Mini Central-, Sunny Tripower-, Sunny Backup-, Hydro Boy-, Sunny Island- et Danfoss TLX / MLX / FLX / DLX( seulement s’ils sont sous garantie). Pour les onduleurs Danfoss ULX sous garantie seule une réparation sur site est possible.

Veuillez tenir compte du fait que le remplacement ne doit être réalisé que par une personne qualifiée en électricité. Dans certains pays, vous pouvez volontiers faire appel à l’assistance compétente de nos techniciens de service ou de nos partenaires et fournisseurs de service.

Le service en ligne d’appareils de rechange ainsi que tous les services non techniques listés sur www.SMA-Service.com pour les clients et les utilisateurs de ces services hors Allemagne, Autriche et Suisse est en phase de test jusqu’à nouvel ordre.

Les lois locales des pays et les conditions générales et locales de SMA s’appliquent aux services d’achat et aux portions ou caractéristiques spécifiques du site.

SMA peut, à tout moment et sans préavis, apporter des changements aux services fournis sur le site ou aux prix applicables à ces produits ou services. SMA ne s’engage pas à mettre à jour le matériel sur le site en rapport avec les services si celui-ci devait s’avérer obsolète.

 

 


Forfait de service SMA

Le forfait de service SMA est versé aux installateurs qui réalisent des prestations spécifiques auprès de leurs clients. Principe : vous nous aidez à assurer nos prestations de garantie et SMA vous reverse une somme forfaitaire, de façon rapide et simple.

En savoir plus »