Eröffnet Dimensionen für optimalen Kundensupport

SMA Online Service Center: Schnell, aktuell, exklusiv

Mit unserem Serviceportal arbeiten Sie noch schneller und effizienter. Von der schnellen Bestellung eines Austauschgerätes mit wenigen Klicks bis hin zum Anlegen und Einsehen von eigenen Servicetickets: Das Portal bietet optimalen Support im Servicefall. Für einen erstklassigen Kundenservice haben Sie alles Wichtige im Blick, zum Beispiel wann die Garantie der Geräte abläuft. Und mit unserem Ratgebersystem FAQ & Support geben wir SMA Expertenwissen exklusiv an Sie weiter.

Ihre Funktionen

Schnell

Im Servicefall ist Kompetenz und Schnelligkeit gefragt. Sie bieten Ihren Kunden einen noch schnelleren Support:

  • Einfache Bestellung eines Austauschgerätes um Ausfallzeiten denkbar gering zu halten
  • Noch schnellere Bearbeitung Ihrer Kontaktanfrage, da wir Informationen sofort einordnen können

Aktuell

Mit dem Online Service Center können Sie Ihre Kunden bestmöglich betreuen. Denn Sie sind immer up-to-date:

  • Überblick über Ihre Anlagendaten und Aufträge an SMA. Persönliche Notizen machen Ihre strukturierte Übersicht perfekt
  • Details und Status Ihrer Anfragen
  • Automatische Benachrichtigung über den Versand des SMA Austauschgerätes für eine perfekte Planung Ihrer Service-Einsätze

Exklusiv

Optimieren Sie Ihre Zusammenarbeit mit uns und erweitern
Sie Ihr Know-how:

  • Expertenwissen und noch mehr Hilfestellungen im Ratgebersystem FAQ & Support
  • Angabe eines Wunschtermins für den Serviceeinsatz
  • Proaktive Informationen für eine kompetente Kundenberatung, zum Beispiel bei Ablauf der Garantiezeit.
  • Schnellere und unkompliziertere Bestellung einer Garantieverlängerung